DESISTÊNCIA DE COMPRA

O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de desistência, o cliente deve entrar em contato com o Galena Market através do e-mail: [email protected] e informar sua decisão de cancelar a compra.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Os custos de devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou divergência com o produto adquirido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, O Galena Market providenciará o reembolso do valor pago pelo cliente, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM AVARIA

O Cliente deverá entrar em contato no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento através do e-mail: [email protected], com nome, número do pedido, foto e descrição do problema do produto. A empresa tem até 7 dias corridos pra retornar com a devida solução. Caso a reclamação seja procedente, o Galena Market irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto sem custo adicional de frete para o cliente.